Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Frostbyte Link z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa (dalej: "Usługodawca").

2. Regulamin określa rodzaje i zakres świadczonych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów, prawa i obowiązki stron.

3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

• Usługodawca - Frostbyte Link
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta lub zamierza korzystać z usług Usługodawcy
• Usługa - usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta zgodnie z ofertą zamieszczoną na stronie internetowej
• Strona internetowa - strona dostępna pod adresem frostbyte-link.com

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:

• Audyt strategii social media
• Strategia marki osobistej 360°
• Konsulting kryzysowy
• Warsztaty tworzenia treści
• Mentoring długoterminowy
• Kampania wzrostu

2. Szczegółowy opis usług, ich zakres oraz ceny dostępne są na stronie internetowej w sekcji "Usługi".

§ 4. Warunki zawierania umów

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia.

2. Zamówienie można złożyć poprzez:

• Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
• Wysłanie wiadomości email na adres [email protected]

3. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów realizacji usługi.

4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje poprzez przesłanie Klientowi emaila potwierdzającego wraz ze szczegółami umowy.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Płatności za usługi dokonywane są przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w fakturze.

3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.

4. W przypadku usług długoterminowych dopuszcza się możliwość płatności ratalnej po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami branżowymi.

2. Terminy realizacji usług są każdorazowo ustalane indywidualnie z Klientem i podawane w potwierdzeniu zamówienia.

3. Klient zobowiązany jest do współpracy z Usługodawcą, w szczególności do terminowego dostarczania niezbędnych informacji i materiałów.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu realizacji usługi w przypadku opóźnień po stronie Klienta w dostarczaniu niezbędnych materiałów lub informacji.

§ 7. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały, strategie i dokumenty przygotowane przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług podlegają ochronie prawa autorskiego.

2. Klient nabywa prawo do korzystania z przygotowanych materiałów wyłącznie na własny użytek w ramach prowadzonej działalności.

3. Zabronione jest odsprzedawanie, publikowanie lub przekazywanie osobom trzecim materiałów przygotowanych przez Usługodawcę bez jego pisemnej zgody.

§ 8. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji otrzymanych od Klienta w związku ze świadczeniem usług.

2. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji:

• Powszechnie znanych lub publicznie dostępnych
• Które Usługodawca jest zobowiązany ujawnić na podstawie przepisów prawa
• Uzyskanych przez Usługodawcę z innych legalnych źródeł

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usługi zgodnie z jej opisem i ustaleniami z Klientem.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Działania algorytmów platform społecznościowych będące poza jego kontrolą
• Decyzje podejmowane przez Klienta niezgodnie z przedstawionymi rekomendacjami
• Efekty uzależnione od czynników zewnętrznych pozostających poza wpływem Usługodawcy
• Straty wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta wytycznych i zaleceń

3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

§ 10. Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług, które zostały już w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta.

3. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Emailem na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy

4. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.

5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 11. Rozwiązanie umowy

1. Każda ze stron może rozwiązać umowę za porozumieniem stron.

2. W przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy przez jedną ze stron, druga strona może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

3. Za istotne naruszenie umowy uważa się w szczególności:

• Niewykonywanie lub nienależyte wykonywanie zobowiązań mimo uprzedniego wezwania
• Naruszenie obowiązku zachowania poufności
• Opóźnienie w płatnościach przekraczające 30 dni

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich publikacji na stronie internetowej.

3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

4. Spory wynikające z umów o świadczenie usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby Usługodawcy.

5. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej oraz internetową platformę ODR dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/