Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 6 maja 2026
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Frostbyte Link z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa (dalej: "Usługodawca").
2. Regulamin określa rodzaje i zakres świadczonych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów, prawa i obowiązki stron.
3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
- Usługodawca - Frostbyte Link
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta lub zamierza korzystać z usług Usługodawcy
- Usługa - usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta zgodnie z ofertą zamieszczoną na stronie internetowej
- Strona internetowa - strona dostępna pod adresem frostbyte-link.com
§ 3. Rodzaje usług
1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:
- Audyt strategii social media
- Strategia marki osobistej 360°
- Konsulting kryzysowy
- Warsztaty tworzenia treści
- Mentoring długoterminowy
- Kampania wzrostu
2. Szczegółowy opis usług, ich zakres oraz ceny dostępne są na stronie internetowej w sekcji "Usługi".
§ 4. Warunki zawierania umów
1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia.
2. Zamówienie można złożyć poprzez:
- Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
- Wysłanie wiadomości email na adres [email protected]
3. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów realizacji usługi.
4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje poprzez przesłanie Klientowi emaila potwierdzającego wraz ze szczegółami umowy.
§ 5. Ceny i płatności
1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Płatności za usługi dokonywane są przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w fakturze.
3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. W przypadku usług długoterminowych dopuszcza się możliwość płatności ratalnej po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą.
§ 6. Realizacja usług
1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami branżowymi.
2. Terminy realizacji usług są każdorazowo ustalane indywidualnie z Klientem i podawane w potwierdzeniu zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest do współpracy z Usługodawcą, w szczególności do terminowego dostarczania niezbędnych informacji i materiałów.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu realizacji usługi w przypadku opóźnień po stronie Klienta w dostarczaniu niezbędnych materiałów lub informacji.
§ 7. Prawa autorskie
1. Wszystkie materiały, strategie i dokumenty przygotowane przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług podlegają ochronie prawa autorskiego.
2. Klient nabywa prawo do korzystania z przygotowanych materiałów wyłącznie na własny użytek w ramach prowadzonej działalności.
3. Zabronione jest odsprzedawanie, publikowanie lub przekazywanie osobom trzecim materiałów przygotowanych przez Usługodawcę bez jego pisemnej zgody.
§ 8. Poufność
1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji otrzymanych od Klienta w związku ze świadczeniem usług.
2. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji:
- Powszechnie znanych lub publicznie dostępnych
- Które Usługodawca jest zobowiązany ujawnić na podstawie przepisów prawa
- Uzyskanych przez Usługodawcę z innych legalnych źródeł
§ 9. Odpowiedzialność
1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usługi zgodnie z jej opisem i ustaleniami z Klientem.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Działania algorytmów platform społecznościowych będące poza jego kontrolą
- Decyzje podejmowane przez Klienta niezgodnie z przedstawionymi rekomendacjami
- Efekty uzależnione od czynników zewnętrznych pozostających poza wpływem Usługodawcy
- Straty wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta wytycznych i zaleceń
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.
§ 10. Odstąpienie od umowy i reklamacje
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług, które zostały już w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta.
3. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
- Emailem na adres: [email protected]
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
4. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.
5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
§ 11. Rozwiązanie umowy
1. Każda ze stron może rozwiązać umowę za porozumieniem stron.
2. W przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy przez jedną ze stron, druga strona może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.
3. Za istotne naruszenie umowy uważa się w szczególności:
- Niewykonywanie lub nienależyte wykonywanie zobowiązań mimo uprzedniego wezwania
- Naruszenie obowiązku zachowania poufności
- Opóźnienie w płatnościach przekraczające 30 dni
§ 12. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich publikacji na stronie internetowej.
3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
4. Spory wynikające z umów o świadczenie usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby Usługodawcy.
5. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej oraz internetową platformę ODR dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/